Els nous compromisos EROSKI contigo

En els focus realitzats pel novembre del 2007, l’objectiu era conèixer les propostes de compromisos que els consumidors sol·licitaven a EROSKI. Després d’un període d’estudi, EROSKI va plantejar les línies d’acció que calia seguir i va posar en marxa estands de resposta als hipermercats el passat 25 de gener, perquè els consumidors valoressen tant les propostes dels consumidors participants en els Focus com les respostes d’EROSKI a aquestes, i poder conèixer així els resultats obtinguts en els Focus presencials i ampliar el procés de participació a molts més clients.

Amb aquesta finalitat es van dissenyar unes butlletes en les quals, amb l’ajuda d’una informadora, els consumidors valoraven de l’1 al 10, d’una banda, el seu grau de satisfacció amb el que havien proposat els participants en els Focus, i de l’altra, amb el que EROSKI responia i pretenia posar en marxa.

Finalment, en una tercera fase difondrem les conclusions a què hàgem arribat. El nostre objectiu és que més d’un milió de consumidors puguen accedir a aquesta informació i participen d’alguna manera d’aquest procés.