Com funcionen els Focus en Internet

Els Focus de Consumidors en Internet són una iniciativa de Fundación Eroski, que proposa un sistema de participació als lectors de CONSUMER EROSKI. En realitat, aquests Focus en Internet són la translació a la Xarxa del procés de participació presencial que des de fa anys integra i involucra els consumidors en el transcurs quotidià d'Eroski. Els Focus presencials són una eina perquè qualsevol consumidor o client puga aportar els seus punts de vista i compartir amb altres consumidors idees de millora o de canvi d'Eroski en àmbits que l'afecten directament: alimentació, salut i benestar, medi ambient i experiència de compra.

Aquest primer Focus de Consumidors en Internet proposa un tema de participació: què milloraries en CONSUMER EROSKI, la publicació líder en informació sobre consum i vida quotidiana.

O, dit d'una altra manera:

Tens una idea de millora per a CONSUMER EROSKI?

CONSUMER EROSKI és la revista líder d'informació al consumidor, que des de fa més de tres dècades, de primer només en edició impresa i des del 1998 també en Internet, ofereix informacions pràctiques i útils als ciutadans. De la qualitat i l'interès de les seues informacions, bona part de les quals són investigacions exclusives, en donen fe les 700.000 persones que llegeixen cada mes la revista impresa CONSUMER EROSKI i els 2.750.000 usuaris únics que cada mes (mitjana mensual del 2007, dada oficial de l'OJD) visiten les pàgines de www.consumer.es

Aquesta publicació l'edita Fundación Eroski i és el resultat del treball d'un nodrit grup de periodistes, científics i especialistes de diverses àrees (salut i benestar, nutrició i seguretat alimentària, medi ambient i consum, economia i productes financers, noves tecnologies, educació, solidaritat, motor), juristes, dissenyadors gràfics i programadors d'Internet que tenen com a vocació crear i publicar informacions que ajuden la gent a encertar en les decisions de la seua vida quotidiana. Però estem compromesos amb la millora permanent i, per satisfer les teues expectatives, no ens bastem sols: necessitem les teues opinions, les teues crítiques i els teus suggeriments.

Com pots participar-hi i a què es compromet Fundación Eroski?

(Et demanem que identifiques els teus missatges amb un nom, el que siga, però sempre el mateix, perquè tots sapiguem qui opina i evitem confusions).

Pots participar-hi de quatre formes diferents:

1. Proposant una idea de millora per a CONSUMER EROSKI: pots proposar una idea, la que siga, demanar una millora o criticar alguna cosa que veus malament en la nostra revista en Internet, a fi d'esmenar-la. El teu missatge es publica automàticament en la pàgina web dissenyada a l'efecte perquè altres internautes la valoren. Fundación Eroski revisarà totes les idees i els comentaris que s'hagen de publicar i eliminarà els missatges que resulten ofensius o que no complisquen els requisits mínims d'educació i de respecte. Per agilitar el sistema i evitar ?patracols?, et demanem que els teus missatges no superen les 500 paraules (si tens dubtes, usa el comptador del Word, menú "Eines"), i que el títol del missatge no continga més de 20 paraules.
2. Donant suport, amb el teu vot, a les idees amb què estigues més d'acord: és la forma de participació més senzilla. Després de llegir les idees d'altres lectors, pots recolzar amb el teu vot les que més t'agraden, fent clic en la icona corresponent. Disposaràs de deu vots cada dia perquè hi dónes l'ús que vulgues.
3. Comentant una idea proposada per un altre lector: no tan sols pots donar suport a una idea de millora amb el teu vot, també pots escriure comentaris per matisar-la, enriquir-la, criticar-la o exalçar-la. Així, la idea o proposta emesa per un lector pot ser completada i millorada per la comunitat.
4. Comprovant la millora introduïda per CONSUMER EROSKI atenent una proposta concreta teua o la d'un altre lector: quan una proposta aconsegueix un nombre significatiu de suports, Fundación Eroski emet justificant de recepció de la petició i, sempre de forma argumentada, explica què hi farà al respecte. Així, es posa en marxa un mecanisme de devolució que dóna sentit a tot el sistema.

Hi ha coses que ens identifiquen des de fa més de 30 anys i que, de moment, no canviaran

Els senyals d'identitat que han definit durant més tres dècades CONSUMER EROSKI representen el fons de la nostra naturalesa com un mitjà de comunicació editat per una fundació vinculada a una associació de consumidors, i és per això que no entren en aquest procés de reflexió. Pots fer-ne comentaris o preguntes, seran publicades, però et suggerim que proposes altres qüestions de canvi o millora. Per si vols conèixer-les, són aquestes:

• CONSUMER EROSKI analitza la vida quotidiana, sempre des de l'òptica dels drets del consumidor.
• CONSUMER EROSKI informa el consumidor perquè puga decidir en cada ocasió el més convenient per als seus interessos. Així mateix, pretén que els agents econòmics i socials incorporen a les seues actuacions el punt de vista del consumidor.
• CONSUMER EROSKI defensa els drets reconeguts als consumidors de béns i serveis, i n'informa perquè els ciutadans puguen exigir-ne el compliment.
• CONSUMER EROSKI és un mitjà de comunicació compromès amb el consum sostenible i sensibilitzat amb la reducció de l'impacte mediambiental.
• CONSUMER EROSKI no publica cap informació relacionada amb l'activitat empresarial d'Eroski.

Quines idees i quins comentaris no es publicaran?

Com en qualsevol fòrum d'Internet, hi ha unes normes que has de respectar:

• Les idees i els comentaris hauran d'ajustar-se al tema proposat (la millora de la revista d'informació al consumidor CONSUMER EROSKI) i hauran de ser comprensibles, llegibles, respectuosos i no repetitius. No podran incloure amenaces ni atacs personals a altres participants en el Focus, ni incloure correu brossa, publicitat comercial o material protegit per drets d'autor.
• No s'acceptaran comentaris el contingut o els enllaços dels quals puguen ser considerats difamatoris, vexatoris, insultants, injuriosos o contraris a les lleis espanyoles, inclosos els que constituïsquen apologia del terrorisme o de la violència en general, o aquells que puguen comportar qualsevol violació dels drets dels menors i de la infància.
• No s'admetran comentaris amb contingut racista, sexista, homofòbic o que, en general, puguen interpretar-se com un atac discriminatori cap a qualsevol col·lectiu o minoria en base a aspectes com la nacionalitat, el sexe, la religió, l'edat o qualsevol tipus de discapacitat física o mental.
• Els comentaris amb contingut obscè o pornogràfic seran eliminats.
• Fundación Eroski es reserva el dret d'eliminar els comentaris que no s'ajusten a aquestes condicions. També podran eliminar-se els enviats per robots o altres programes informàtics que desnaturalitzen debats, enquestes i fòrums a la Xarxa.
• Els comentaris efectuats pels lectors no reflecteixen l'opinió de Fundación Eroski, sinó la dels participants, i són ells els únics responsables de les opinions emeses.